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Preguntas frecuentes de los distribuidores
Los requisitos que marca la legislación española y europea, que en general no exigen demasiado para comercializar nutricionales, pero si es obligatorio estar inscrito en el ROPO si comercializas fitosanitarios.
Todos nuestros productos cumplen rigurosamente con toda la normativa aplicable vigente, tanto europea como española, incluyendo Reglamentos para fitosanitarios y las normativas específicas para fertilizantes y bioestimulantes, estando registrados y/o inscritos en los registros oficiales reglamentarios.
Todos nuestros productos cuentan con etiquetado en español con información de la seguridad química y notificación toxicológica.
En almacenamiento y transporte cumplimos con las normativas APQ y ADR que sean de aplicación a cada producto.
Tenemos protocolos de trazabilidad completos, por lotes, con registro de entradas, salidas y reclamaciones.
Cumplimos con el RD 1055/2022 (EPR); mediante adhesión a SIGFITO.
Contamos con los certificados emitidos por certificadoras oficiales para nuestros productos ecológicos.
Puedes descargar directamente en nuestra web la “Ficha de Seguridad” y la “Ficha técnica” de cada producto, además de la “Certificación Ecológica” de los productos marcados como ecológicos.
Y si tienes cualquier duda o consulta adicional, puedes contactar con nosotros.
Llevamos más de 30 años cultivando relaciones duraderas con nuestros distribuidores, basadas en la confianza y el respeto mutuo sobre el principio de ganar-ganar.
Ofrecemos acuerdos de distribución con exclusividad por zonas, basados en potencial, capacidad y cobertura.
Ponemos a disposición de nuestros distribuidores un amplio portafolio de productos de alta calidad y contrastada eficacia a unos precios adecuados y con una óptima rentabilidad.
Ofrecemos la posibilidad de márgenes y rappels escalables por producto, familias de productos y volumen, que se pactan por contrato y se revisan anualmente.
Lo más importante es que SOLEM tiene muy claro que cada distribuidor es importante, y sobre todo es único, por lo que estudiamos detenidamente cada caso para llegar a acuerdos comerciales satisfactorios para nuestros clientes.
Para las multinacionales sólo eres “un número” al que explotar y exprimir, para SOLEM, eres una persona importante, un aliado, un socio, “un amigo”.
Nuestros productos tienen la misma calidad, o más, que los productos de las grandes multinacionales y con precios igual de competitivos o mejores. La diferencia está en la gestión y el servicio, con una gestión inteligente de los stocks (sin agobios ni presiones), mayor flexibilidad en pedidos, atención personalizada, respuestas ágiles, soporte técnico, formaciones e incluso la posibilidad de desarrollar productos a medida…
La gran diferencia está en la forma de relacionarnos: confianza y respeto.
“Sabemos que el campo no espera” y que un día de retraso puede significar perder un tratamiento o un cliente.
Por ello en SOLEM contamos siempre con stock suficiente de productos, y trabajamos con partners logísticos de confianza en toda España para garantizar entregas rápidas y seguras.
Como norma general para España peninsular, no fijamos pedidos mínimos (MOQ), y las entregas se hacen en plazos estándar de 24-48 horas.
Consultar condiciones para Baleares y Canarias.
Para casos de urgencia, contamos con posibilidad de envíos exprés en menos de 24 horas sujetos a disponibilidad y condiciones.
Además, ofrecemos seguimiento en tiempo real de los pedidos para que siempre sepas el estado de tu envío.
Para pedidos especiales confirmamos plazos al realizar el encargo.
Esta parte también la pactamos individualmente con cada distribuidor, en virtud de las condiciones particulares de cada uno.
Aceptamos devoluciones de producto en perfecto estado, vendible y precintado dentro de los 10 días posteriores a la recepción.
Aceptamos devoluciones por daños logísticos en 72h. Protocolo: foto dentro de las 24h siguientes a la recepción del pedido.
Para productos con posibles defectos de fabricación, el plazo se extiende a 90 días. Protocolo: foto + muestra para verificación en 24h.
Estimamos que la vida útil típica de los productos que comercializamos está en torno a los 24-36 meses en correctas condiciones de almacenamiento, tiempo más que suficiente para comercializarlos.
En cada etiqueta o envase todos los productos llevan impresa la fecha de caducidad.
En SOLEM gestionamos y rotamos conjunta y proactivamente los stocks con nuestros distribuidores, para evitar en la mayoría de los casos la caducidad u obsolescencia de los mismos.
Gestionamos campañas publicitarias y de venta de lotes en liquidación.
Caso de ser necesario, estudiamos las condiciones de retirada y/o sustitución de productos caducados u obsoletos.
Como hemos mencionado antes, llevamos más de 30 años comercializando productos nutricionales y fitosanitarios para la agricultura, y en todo ese tiempo hemos tenido que afrontar muy pocas incidencias de campo, pero obviamente alguna ha habido.
Lo vamos a resumir muy explícitamente:
“Jamás le hemos fallado ni a un distribuidor ni a un agricultor”.
Lo primero es que tenemos una línea directa para contactar con técnicos especializados de SOLEM para atender inmediatamente al agricultor.
También tenemos un protocolo ante posibles incidencias de campo, para el cual formamos a nuestros distribuidores, que incluye un modelo de “Parte de Incidencia de Campo” donde se toman los datos y se define inicialmente la posible incidencia, se aportan fotografías, muestras, etc…
Este parte se tramita inmediatamente, y en menos de 24 horas, los técnicos de SOLEM toman el control, visitando al agricultor conjuntamente con el distribuidor y sus técnicos para iniciar la investigación oportuna, siempre en pro, de buscar soluciones.
No existe una solución estándar, pero trabajamos proactivamente para llegar a solucionar el problema con solvencia.
Ponemos a tu disposición un equipo de agrónomos especializados para resolver dudas técnicas sobre el uso y aplicación de nuestros productos nutricionales y fitosanitarios.
Catálogo siempre actualizado con Folleto y Ficha de Seguridad de todos nuestros productos de forma impresa en cada punto de venta, además siempre disponibles para descarga directa en nuestra web.
Kits de lanzamiento, catálogos, argumentarios, comparativas, material visual…
Material de PLV (materiales en el punto de venta: roll ups, cartelería, lonas, etc…), campañas co-branded (posicionamiento conjunto de la marca Solem con la marca del distribuidor) y presupuesto MDF (publicidad y promoción conjunta para generación de demanda, merchandising, leads compartidos, etc.) sujeto siempre a planes específicos con cada distribuidor.
Generación de demanda mediante campañas digitales por zonas, cultivos, estados fenológicos y alertas (meteorológicas o fitosanitarias), con captación de leads y derivación directa al distribuidor de zona correspondiente.
En nuestra web tenemos el “Portal B2B” exclusivo para distribuidores, con acceso a nuestra biblioteca digital, donde compartimos información y material audio visual para facilitar a nuestros distribuidores la venta directa a sus clientes, conjuntamente con un calendario de acciones específicas.
(Si ya eres distribuidor, solicita tu clave de acceso).
«En SOLEM no solo vendemos productos, transferimos conocimiento”
Ofrecemos formación técnica continua (presencial u online) para que tu equipo esté actualizado sobre normativas y tendencias del sector.
Además, disponemos de un servicio de acompañamiento en campo para resolver dudas complejas directamente con tus clientes clave.
Organizamos jornadas técnicas trimestrales y webinars mensuales sobre cultivos, necesidades y demandas, productos, aplicaciones, novedades, normativas…
Dentro de las acciones de co-branding estudiamos también la posibilidad de ofrecer formación a tus clientes.
Muy sencillo, rellena el siguiente formulario, y nuestro Director Comercial contactará directamente contigo para concertar una reunión.
Importante rellenar los campos marcados como obligatorios, y especialmente tu localidad y código postal, para verificar que tu zona está disponible sin incompatibilidad con otros distribuidores.
Cuéntanos en los comentarios lo que estimes oportuno, siendo muy interesante que nos coloques enlace a tu web y redes si las tienes.
Preguntas frecuentes de los agricultores
No, como norma general.
Delegamos este aspecto a nuestros distribuidores locales y nos basamos en su criterio a la hora de facilitar muestras.
Lo que sí estamos abiertos es a colaboraciones para ensayos demostrativos por cultivos estratégicos y zonas concretas, entre productores y SOLEM, dónde nosotros facilitamos productos, y llegamos a convenios para la realización de los ensayos. Puedes proponerlo a tu distribuidor más cercano o contactar directamente con nosotros.
En condiciones normales, solemos tener stock suficiente ya que planificamos acopios estratégicos previos a campañas y priorizamos clientes con pedidos confirmados anticipadamente.
También gestionamos rotaciones proactivas de stock entre nuestros distribuidores para solucionar picos de consumo en una determinada zona y en un momento puntual.
Si eres un gran productor, o prevés alta demanda en campaña de un determinado producto, te recomendamos planificar conjuntamente, y con suficiente antelación, con tu distribuidor o directamente con nosotros, las necesidades esperadas, para mayor garantía en el servicio.
Nuestros distribuidores tienen productos en stock para un servicio inmediato.
Caso de que tu distribuidor más cercano no disponga puntualmente de un producto, nosotros le servimos en un plazo estándar de 24/48 horas, pero también disponemos de servicio urgente para poder atender tu necesidad a la mayor brevedad posible.
Nuestros productos están disponibles a través de distribuidores locales en toda España.
Puedes contactarnos directamente si no encuentras un distribuidor en tu zona, y te ayudaremos a gestionar tu compra.
Sí, pero perderías la condición ecológica en esa parcela / cosecha si contraviene la normativa.
Consulta siempre con tu certificadora.
No. Usar dosis por etiqueta / ficha.
Ajustes solo bajo recomendación técnica y ensayos previos.
En absoluto. Todos nuestros productos cuentan con su número de registro y denominación clara para facilitar la trazabilidad. Están dados de alta en las bases de datos oficiales, por lo que su integración en cualquier software de cuaderno de campo es automática y sin errores.
Cada cultivo tiene necesidades específicas dependiendo del tipo de suelo, clima y etapa de crecimiento. Por ello recomendamos siempre tomar decisiones basadas en análisis de suelo/agua/hoja y tener definido el objetivo de rendimiento o necesidad en virtud de fase BBCH.
En nuestras etiquetas y fichas técnicas o folletos comerciales encontrarás recomendaciones de dosis y momentos de aplicación.
También puedes contactar con nuestro equipo técnico o con tu distribuidor local para recibir asesoramiento personalizado.
Nuestros agrónomos te ayudarán a elegir el fertilizante o fitosanitario ideal.
Sí, disponemos de una línea específica certificada para ecológico (Reglamento UE 2018/848) y otra convencional. Consulte etiquetado.
En las etiquetas de nuestros productos encontrarás los que están marcados como “Residuo Cero” o “Zero Wastre”, especialmente formuladas para no dejar trazas químicas, permitiéndote cumplir con las exigencias de los consumidores europeos y acortar plazos de seguridad.
A este respecto somos muy claros, “Residuo cero” no es categoría legal; trabajamos con programas de bajo residuo para cumplir LMR y ventanas de recolección seguras.
Además, en nuestra web, en la ficha de cada producto se muestra claramente cuáles de ellos son aptos para ecológico y tendrás acceso directo a descargar su certificado ecológico emitido por empresas certificadoras homologadas.
Puedes consultar a tu distribuidor SOLEM de confianza y siempre puedes también comunicarte con nuestros técnicos directamente a través del formulario de contacto de esta web.
Sí, todos nuestros productos están registrados y cumplen con las normativas europeas y españolas más estrictas.
Priorizamos soluciones sostenibles y de bajo impacto ambiental.
Muchos de nuestros productos son compatibles con la agricultura ecológica y están diseñados para minimizar residuos en el suelo y el agua.
Siempre recomendamos seguir las instrucciones de uso y las medidas de seguridad indicadas en el etiquetado para proteger tu salud y el entorno.
En la ficha de cada producto puedes descargar directamente la Ficha de datos de seguridad, y ante cualquier duda te recomendamos, previo a la utilización del producto, consultarnos directamente, o a través de tu distribuidor SOLEM autorizado.
Cada producto incluye instrucciones detalladas en el envase y en nuestra web, con dosis recomendadas, métodos de aplicación (foliar, riego, etc.) y momentos óptimos del ciclo del cultivo.
Es importante usar equipos de protección personal (guantes, mascarillas, etc.) durante la manipulación y aplicación, para lo cual también puedes consultar directamente la etiqueta y/o la Ficha de Seguridad (FS).
Si tienes dudas, nuestro equipo técnico está disponible para guiarte paso a paso. También puedes consultar los tutoriales en vídeo que publicamos en nuestra web y redes sociales.
La mayoría de nuestros productos están diseñados para ser altamente compatibles en mezclas de tanque, lo que te ahorra pases de tractor y costes de gasoil.
Siempre recomendamos consultar las indicaciones sobre compatibilidades que se ofrecen en las etiquetas y las fichas de seguridad de los productos.
Ante cualquier duda, recomendamos igualmente realizar una pequeña prueba de compatibilidad y selectividad en jarra, antes de la aplicación general.
Muy importante respetar el orden de mezcla en la cuba, y controlar el pH del caldo.
Nuestro equipo técnico también resolverá cualquier duda sobre compatibilidad entre nuestros productos, o de nuestros productos mezclados con otros de la competencia.
Invertimos continuamente en I+D para optimizar formulaciones que te permitan obtener los mejores resultados.
Realizamos pruebas de laboratorio y ensayos de campo de todos nuestros productos para conocer los beneficios de cada uno de ellos, y tener la certeza de su funcionamiento.
Garantizamos calidad y especificaciones técnicas. Los resultados dependen de múltiples factores, pero proporcionamos asesoramiento para maximizarlos.
“Tu cosecha es lo primero”
Disponemos de un Servicio de Asesoramiento Técnico (teléfono y WhatsApp) para respuesta rápida.
Si sigues las dosis recomendadas, la seguridad es total. Sin embargo, ante cualquier anomalía climática o de aplicación pudieran darse efectos adversos o inesperados.
Contacta con nosotros o con tu distribuidor local. Analizaremos el caso (tipo de cultivo, condiciones de aplicación, etc.) para identificar posibles causas.
Ofrecemos soporte técnico gratuito para resolver incidencias y, si es necesario, realizamos visitas de campo en tu explotación.
Nuestro equipo técnico te guiará para corregir la situación de inmediato, tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajaremos contigo para encontrar una solución.
